FAQ

Dove posso trovare informazioni relative alle modalità per ordinare?

In fondo al sito, nello spazio footer, troverà tutte le informazioni relative agli ordini ed alle modalità per acquistare sul sito.

Dove posso trovare tutte le informazioni relative alle modalità di pagamento?

In fondo al sito, nello spazio footer, troverà tutte le informazioni relative ai pagamenti ed alle modalità per gestire le diverse formule di pagamento.

Dove posso trovare tutte le informazioni relative alle spedizioni?

In fondo al sito, nello spazio footer, troverà tutte le informazioni relative alle spedizioni.

È possibile restituire della merce acquistata?

Certo, accettiamo i resi. Le modalità per rendere la merce acquistata sono spiegate nella sezione “ Diritto di Recesso “ che trova nel footer, in fondo alla home del sito. 

Spedite cartelle colore o cataloghi relativi ai filati?

No, non forniamo mai questo servizio. 

È possibile acquistare sul sito i filati che trattate nel negozio fisico?

No, il negozio fisico di Udine ed il sito, per precisa scelta aziendale, dispongono di due collezioni diverse. Salvo eccezioni, i filati in negozio e quelli sul sito, non sono gli stessi.

È possibile determinare il giusto quantitativo di filato per realizzare un lavoro a mano ad uncinetto e/o a ferri?

No, è fisicamente impossibile calcolare con esattezza la necessaria e corretta quantità di filato occorrente. Questo dipende da molti fattori. Nella descrizione di ogni prodotto forniamo il maggior numero di indicazioni volte ad aiutare l’acquirente nella scelta del filato. Si tenga sempre presente, a livello indicativo, che per una maglia di taglia S/M realizzata a ferri dritti a maglia rasata consigliamo 1200/1300 metri di filato. Per una sciarpa 30 cm x 150 cm consigliamo 700/800 metri di filato. Si consideri che nel caso di lavorazione ad uncinetto il quantitativo va aumentato di non meno del 30%.

Potete garantire la continuità del bagno colore?

No, visto l’alto numero di ordini che riceviamo ed il quantitativo di filati movimentati, non siamo in nessun modo in grado di garantire la continuità dei bagni colore.

Quali marchi di filati trattate sul sito?

Per scelta non trattiamo filati commerciali. L’Arcobaleno Lane & Filati ha scelto di progettare, realizzare e produrre filati in esclusiva dal rapporto qualità – prezzo eccezionale. I filati sono garantiti e nella sezione “Scopri l’Arcobaleno” descriviamo minuziosamente la nostra filosofia.

Garantite riordini dello stesso prodotto?

No, per la grande quantità di ordini che riceviamo non possiamo garantire la continuità del bagno colore e della disponibilità del filato. Vi consigliamo quindi di ordinare un quantitativo idoneo a realizzare, con certezza, il lavoro che volete realizzare.

Come vengono organizzati i contest proposti dall’Arcobaleno Lane & Filati nei canali social ufficiali?

I contest non sono organizzati direttamente dall’Arcobaleno Lane & Filati SAS, ma attraverso la cooperazione con l’Associazione di Promozione Sociale “Club Friulano Lavoro a Ferri & Ricamo”, che li organizza ufficialmente a fine benefico e più precisamente di promozione sociale con iniziative volte a promuovere l’attività di svago e più precisamente il lavoro a ferri e/o uncinetto, tramite la donazione gratuita di gomitoli di filato di modico e trascurabile valore. I contest, completamente gratuiti, sono organizzati in ottemperanza del D.Lgs 04/12/1997 n. 460 (art. 10 e successivi) e in assenso all’art. 14 del Codice Civile e seguenti. Per qualsiasi informazione ci si può rivolgere direttamente alla Associazione organizzatrice, alla e-mail .